“你能把衣服送给我吗？”3月28日，一位出席第二届世界佛教论坛的斯里兰卡客人向志愿者提出了这个令人费解的要求，但随后的解释却令志愿者觉得满足。原来，这位客人在参观考察等多次与志愿者接触后，对他们的出色服务心生好感，想要件蓝色志愿者服以留作纪念。

    凌晨点多起床准备八客人到酒店，3月28，这群着蓝志愿者服的锡志愿者连续工作17小，出色的服务宾客、主办方留下了深刻的印象。面对如此规模的国际盛会，无锡志愿者是新兵初战，但毫不逊色。

    夫妻接力，送上出席证

    “客人忘证件了，你去帮忙拿吧！”3月28日一大早，陪同雷迪森酒外宾的随团志愿者金星淑就打电话给丈夫。她是资深韩语导游。3月28日她早晨三点多起床准备，五点就在定点宾馆等候客人上车出发。尽管出发前，她特意提醒每位参加论坛的客人带好证件。但到了梵宫门口，还是有一位韩国客人没带出席证。

    “那位客人知道看不到现场后，很着急。”金星淑一边安慰客人还可以看转播，一边却不停地想办法。突然，她灵机一动：现在时间还早，而且今天是周六，丈夫还在家，不如让他去跑一趟？时间紧迫，她立刻与饭店取得联系，并让自己的先生紧急赶往饭店拿到代表证，自驾车赶往灵山送代表证。金星淑步行至景区门口取得代表的证件，快速赶回会场，最终保证代表准时入场参加开幕式。一场夫妻接力让韩国客人顺利如愿，“谢谢了，我到无锡来就是想看现场！太好了！”

    爱心车队，24小时服务

    “您好，请上车。”到3月28日下午两点，江雪兵的苏BOT896出租车接到了第三支“生意”：从太湖花园酒店到市中心。生意不算小，但是不赚钱倒贴钱。“我是爱心车队的队员，这几天为论坛提供24小时服务。”江雪兵和他的夜班司机分两班在太湖花园酒店提供全天候服务，而且全部免费。

    无锡市志愿者爱心车队在论坛报到期间每天安排车辆在高速公路道口接迎外地来宾到住宿宾馆或灵山景区。论坛期间，每天安排车辆在一些宾馆开展接送服务。27日下午5时，爱心车队队员陈伟得知会务要用车，将刚刚上好牌照的新车参加服务，直至晚上9点多才回家。而队员杨南成父亲刚去世，母亲生病，也坚守岗位服务论坛。

    自身特长，起了大作用

    广东来锡经商的私营业主魏小奇是放下繁忙的生意，来当佛教论坛志愿者的。在3月28日的论坛活动中，一名客人在下楼时不慎摔倒。由于客人讲的是客家方言，普及范围较小。魏小奇就发挥她懂方言的优势，仔细询问客人伤情，并紧急联系120，将客人及时送往医院。

    前一天，参观活动结束已经是晚上九点多了，湖滨饭店的一位客人回到饭店后发现相机记忆卡找不到了。但他需要在开幕式后照相留念。此时，商场已停止营业无法再购买到，客人非常着急，寻求志愿者的帮助。随团志愿者姚若松立即联系到好友，自己花钱为客人买到相机的记忆卡，并及时送到了饭店。

    越南客人破涕而笑

    “是的，当时我都急哭了。”3月28日早上，越南来的LE TRINH 女士在会场入口处“卡壳”了——没带出席证，进不去会场了。同车的志愿者王进发现了流着泪的她，细问之下，她的证件被朋友带入会场，而且暂时拿不到。“怎么办？”焦急的LE TRINH 女士用英语反复问王进。

    眼看着开幕式即将开始，王进开始飞快地转动脑筋：这位女士确实是参会代表，并且参加过前一天的参观考察，由于安保规定，没有证件不能进入会场。特意从越南到无锡来参加论坛活动，如果简单地把她搁置在会场外，不合适。于是，王进开始联系相关工作人员，进一步确认其参会身份，最终这位女士被安排进入梵宫一楼。而后，王进和她一起找到了越南代表团，终于让这位首次来中国的越南客人破涕而笑，“我非常感谢他。”

    印尼客人连声道谢

    3月28日早上八点，参加开幕式的千余宾客陆续从梵宫广场入场、步入主会场——圣坛。就在人们按序进入会场时，一位印度尼西亚客人在其中一个通道口被工作人员“拦”了下来：请您从前面通道入场。原来，会场根据宾客的饮食、习惯等情况作了分片安排，以便于退场与就餐的方便。怎奈听不懂中文的印尼客人与不熟悉英文的工作人员对话不畅，引起了一旁的志愿者袁芳的注意。

    “您好，由于参会人员比较多，所以设置了多个通道进入会场。根据您的证件，您可以在前面一个通道到会场入座。”袁芳主动上前用流利的英语向印尼客人解释。眼看着开幕式即将开始，为了让他顺利参会，她微笑着一路陪同其找到座位，客人则用英语连声道谢，称赞“无锡志愿者真棒”。“这次志愿服务要比一般活动的要求高很多，”袁芳告诉记者，志愿者们都以服务盛会而感到高兴，加上之前参加了外语和佛教知识培训，一定会提供良好的服务，展现良好的城市形象。

    据了解，来自社会各界的1200余名志愿者，参与接待引导、会场礼仪、随团服务、参观讲解、外语翻译、秩序维护、爱心出租车免费接送等多项服务。                  (高琼玲)